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承鴻精鑄部落格-精密鑄造業導入鼎新ERP系統回顧及展望(二)December 21, 2011
承鴻精鑄部落格-精密鑄造業導入鼎新ERP系統回顧及展望(二)



系統導入真的很難,但有趣也有意義。

 

每個產業特性都不同於其他行業,金屬熔煉相關更是,單就精密鑄造業而言,客戶下單除了要材質依循不同地區不同國家規範外,還有許多其他要求,譬如熱處理,抑或加工方式,特殊的檢驗方式,不同包裝方式等等,製造業服務化已經不能只是口號。

 

而如此冗長,又複雜的製程欲電腦系統化,其困難度自然不在話下。此時我們遇到一個最困擾的問題,就是「無從參考」。要如何從無到有,從原本習慣人力管理手寫開單傳遞,整個移轉至電腦管理,由系統收集並傳遞相關數據,先別管作,光用想的就已經是個大工程。

 

但為了公司的長遠發展,我們召開數次會議,根據預算、意欲達到程度,操作人員素質等,每個主管都對這樣的一個計畫抱著既期待,又怕受傷害的心情。我 們擔憂這樣一個從根本改變起的電腦系統制度,倘若銜接的不好,思慮不夠周詳,受影響的恐怕不僅僅是產能,製程,庫存,財務等區塊更會因為如此而動搖。

 

雖然前方困難重重,但在全體同仁的努力不懈,我們確實在金屬精密鑄造業的電腦系統化中,取得了初步的成果,還在努力規劃更完善嚴謹的系統,一步一腳印,打好基底再深入更高端完整的系統,正是導系統的標準路徑。

 

在這裡特別整理出導入ERP系統所應特別關注的要點。

 

  1. 公司預算。
  2. 企業需求。
  3. 使用者需求。

 

公司預算

 

首先我必須說,購買ERP軟體其實並不是很貴,不論你是買哪個品牌,在台灣比較常聽的小牌子大概是正航、翰資、上華、鼎新等,即便預算充足直接考慮 SAP、Oracle、IBM。但系統不僅需要買軟體,我們還必須買主機,買OS使用權,買防毒USER數量,甚至連client端的電腦主機,都需考 量,這些樣樣都是錢,而且往往為數不少。

 

另外,添購系統後,除非一開始便是簽訂客製專屬ERP軟體,但就一般ERP的購買,其實僅是買ERP的套裝軟體,如要更貼近公司需求,那客製(個案)的程式多,相對費用也高,這文後會詳細敘述。

 

但並非買系統就得一次到位,坦白說時至今日,我更不建議一次性將所有你看的道的軟體通通買回家,買再多不用都只是湊熱鬧的性質罷了,我們根據業務及專業顧問師規劃,使他們了解公司的需求面向,計畫導入的順序及其內容。

 

開始導入後,各項問題開始浮現,根據需求,參考出公司可提撥的預算,再由預算,決定要如何導,從哪些開始導,以及與業務討論其付款協議。

 

企業需求

 

何謂企業需求?這字眼意涵相當廣泛,其實簡單來說,企業需先深入了解ERP到底在作什麼,而企業需要ERP作什麼事情,或者說企業期許自己在電腦系統上達到怎樣的程度。

 

舉例來說,我們以主管角度思考,主管想看的資料很多,這個品保主管想要看不良率,產品主管想要看某幾年某幾項相關數據比較表,財務主管想看會計帳blahblah,於導入系統之前,系統負責須先匯整大家的需求,分門別類列出來,與系統公司討論是否有辦法達成。

 

企業發展不進則退,系統的導入,要的是讓企業向前走,向上爬時可以更輕鬆,所以我們必須以人性化的角度,切入制度面的系統,要計畫以非常直覺得操作,統計複雜性高的數據,唯有如此才能真正落實導入系統的真正用意。

 

列需求的時候必須注意,各項需求都必須有邏輯性,不能無中生有。電腦並不聰明,各項數據都必須靠人用各種不同氣電子器材蒐集,存入資料庫後,運用各 種運算方式,產生各項數據及報表。假設我們並沒有蒐集每日溫度的數據,就無法要求系統產出跟溫度有關的表。這是很粗淺的說法,導入者必須注意。

 

使用者需求

 

以上只提到主管,是因我們從系統的產初說起,但若牽涉製程系統,系統規劃負責人需深入現場,了解每一個製程,甚至每一個人,需要如何的系統以使工作效能提升,甚至工作流程可以更簡單化。

 

 

系統負責人需注意,不管你導入幾個系統,最終還是員工在使用。所以我們必須先去了解過去公司的運作,流程是如何。且要時刻提醒自己,不是每個人都會用電腦,我們必須用最簡單的操作模式作出最合理的系統。

 

當初本公司導入時,蒐集了全廠的傳票,報表,以及固定要產出的各項分析表,每一張都裝訂本子上,根據這些原有的做法,去思考,改成使用電腦系統,該如何使用才能精簡人力,又能讓使用者輕鬆。

 

總言之,導入系統是為了省力,是為了更輕鬆的做更多的資料蒐集好方便日後調閱及分析,一切的一切都必須以這些為前提,否則就失去了導入系統的意義。

 

另外最需要注意的是,購買系統都有所謂的維護合約,說直接一點就是你就算擺在那邊沒動,每年系統公司都要跟你收一次費用,不想付也可以,但當系統出了問題後,叫修就不是這麼容易,且收費頗貴。

 

系統公司除了購買系統以外的charge,不論是詢問問題,討論問題,還是製作程式,通常都以小時為單位,千萬千萬千萬別以為他們的計費是我們平常 以為的一百兩百元,絕對不是,以鼎新為例,每個小時都是幾個千計算,這些零鎖的花費,如果沒有條理性的統籌,規劃,是「相當」燒錢。

 

導入系統不會讓公司能飛天鑽地

 

系統的建製與導入其本意是為了讓公司個項作業都能精簡,精確,到位。且是為了更完善的蒐集各項DATA,用最簡單的方式,最人性的方式,蒐集到最詳細的資料。從客戶資訊到內部生產資訊,從鍵盤輸入到barcode輸入。

 

對公司而言,凡走過都需要留下痕跡,才能供接續的分析及比對並產出相關報表,除了簡化並提升系統強度外,後續根據報表作出的查詢及相關規劃推動,才是我們導入系統的最大目標。

 

雖然不能飛天鑽地,但系統可以幫助公司奠定長遠發展的基石。

 

太陽升起公司就運轉,每一天都在經營,每一日都在生產,所有不論行政人員,生產人員,主管人員所做的工作都不同,但同樣的是,每一天每個人的工作過 程,都是一種經驗累積,在電腦還沒發展之前,我們利用各種筆記本,記錄下各項紀錄,無非就是希望日後可以回頭來查詢,而電腦發展之後,我們利用了許多文書 軟體鍵入各項表單,當然也是希望能藉由這些資料,將資訊存取,並分析。

 

日新月異已經無法確切的形容如今這個世界,資訊的誕生,製造業就開始革命,我們不僅僅強調產量,更要著眼於成本,交期更是重要甚於以往。對我們而言,時時刻刻都在與自己競爭,唯有突破自身限制,才有資格與全球競爭。

 

對製造業而言,往往小小的作,穩穩的作,其實安度個幾年相當容易,也許製造業的前輩們與我有同樣的感覺,擴大營運增加產能,往往問題都不在於設備, 而在於管理,對我們這樣的工廠來說,如何妥善管理線上幾百種產品,而樣樣都能搞清楚每階段製程的重點,且更要能掌握進度,這些工作,已經不是純粹的人力所 能負荷。

 

當我們真正搞清楚自己要的是什麼,而現實面的預算也準備好的時候,就是放手一搏的時刻。

 

接著,我們會開始敘述這段時間來,承鴻導系統所遭遇的各項問題。有人員訓練的酸甜苦辣,有系統像是中猴般的不穩狂當機讓資訊負責人拿乖乖來慰勞資訊櫃,更有連系統公司都搞不清楚為什麼一些小問題。

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